Главная » 2020 » Апрель » 8 » Леонардо Ингильери, Мика Соломон - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
23:45
Леонардо Ингильери, Мика Соломон - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Год: 2012 Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон Издательство: МИФ Жанр: бизнес, менеджмент,кадры Количество страниц: 257 Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF Язык: Русский Размер: 95.7 Mb
Скачать Леонардо Ингильери, Мика Соломон - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
